Un dégât des eaux peut survenir à tout moment : fuite de canalisation, infiltration, débordement, rupture d’un joint ou dysfonctionnement d’une installation sanitaire… Quelle que soit l’origine, les conséquences peuvent être lourdes : biens matériels et biens immobiliers endommagés, humidité persistante, mauvaises odeurs, développement de moisissures, voire un logement inhabitable.
Face à ce type de sinistre habitation, ADN intervient rapidement pour localiser la fuite, établir un rapport d’intervention conforme pour les assurances et vous permettre d’effectuer les réparations adéquates lors de problèmes liés aux installations sanitaires ou de plomberie.
Comprendre le dégât des eaux : causes et conséquences
- Fuite d’une canalisation encastrée
- Rupture de canalisation ou canalisation percée suite au gel ou à l’usure
- Débordement d’appareils électroménagers (lave-linge, lave-vaisselle)
- Infiltration par des joints d’étanchéité défectueux ou manquants sur douches et baignoires.
Les conséquences ne se limitent pas aux petits dommages visibles. Elles peuvent entraîner une dégradation rapide de vos murs, planchers, installations électriques, et affecter la qualité de l’air intérieur.
Les bons réflexes en cas de dégât des eaux
Pour limiter l’étendue des dommages et accélérer la prise en charge par l’assurance habitation, voici les étapes clés à suivre :
Couper l'arrivée d'eau
et, si besoin, d'électricité
Sécuriser les lieux
pour éviter tout risque supplémentaire
Prévenir les voisins
le syndic ou le propriétaire si nécessaire
Documenter le sinistre
(photos, vidéos, inventaire des biens endommagés)
Remplir un constat amiable
en cas de sinistre entre plusieurs parties
Contacter votre assureur
dans un délai de 5 jours ouvrés
L’importance d’un diagnostic professionnel
En cas de doute sur l’origine de la fuite, il est essentiel de faire appel à des spécialistes.
Chez ADN, nous réalisons une recherche de fuite non destructive à l’aide de technologies de pointe, adaptées à chaque situation :
- Thermographie infrarouge
- Gaz traceur
- Écoute électroacoustique
- Fumigène
- Inspection vidéo des canalisations
Nous identifions précisément la source du problème sans abîmer vos structures existantes, puis nous rédigeons un rapport technique complet à joindre à votre assureur respectif.
REACTIVITE ET EFFICACITE POUR UNE REPARATION RAPIDE
- Renseignements & devis gratuit immédiat par un conseiller technique sur simple appel pour ne pas perdre de temps.
- Techniciens formés et spécialisés, la recherche de fuite est leur seul métier.
- Rapport d’intervention sous 2 jours ouvrés maximum conforme pour toutes les assurances.
- Préconisations de réparation détaillées pour faciliter le travail de votre réparateur.
- Recommandation de réparateurs en fonction des travaux à prévoir si besoin.
- Accompagnement du réparateur jusqu’à réparation de la fuite.
A l’aide de notre rapport d’intervention détaillé, tout pisciniste professionnel pourra vous proposer la solution adaptée en fonction de la fuite repérée par nos soins.
LIBRE CHOIX DU PRESTATAIRE DE RECHERCHE DE FUITE
L’article L. 122-11 du Code des assurances dispose que :
« L’assureur ne peut pas imposer à l’assuré le recours à une entreprise de son choix pour effectuer des prestations de réparation ou de remise en état des biens endommagés. »
Cela signifie que, même si votre assureur vous recommande un prestataire agréé, vous êtes libre de choisir votre propre artisan pour la recherche de fuite et les réparations.
De plus, en cas de fuite d’eau, si l’assureur couvre la recherche de fuite, il ne peut pas exiger que vous passiez par une entreprise spécifique. Il peut néanmoins fixer des conditions pour le remboursement (ex. : présentation d’un devis ou d’une facture détaillée).
Si un assureur tente de vous imposer un prestataire, vous pouvez lui rappeler cet article de loi et exiger votre droit au libre
Accompagnement technique pour une réparation efficace et un dossier d’assurance conforme
Un dégât des eaux engage souvent des réparations importantes et des procédures longues et complexes avec l’assurance. ADN vous facilite la tâche en premier intervenant réactif pour poser un diagnostic fiable vous permettant d’avancer rapidement dans la résolution de votre problème de fuite.
Diagnostic technique téléphonique
par un spécialiste
Etablissement du devis immédiat
Intervention de recherche de fuite rapide
Rapport d’intervention détaillé
sous 2 jours ouvrés
Facture acquittée détaillée
Préconisations et contacts professionnels
pour réparations
Nous maîtrisons les exigences liées aux dégâts des eaux, connaissons l’importance d’agir rapidement pour limiter les frais et accélérer les démarches.
Pourquoi choisir ADN ?
- Une intervention rapide, généralement sous 24 à 48h
- Des techniciens qualifiés et formés aux dernières normes
- Une parfaite maîtrise des fuites sur canalisations encastrées & enterrées
- Un accompagnement humain et réactif à chaque étape
- Un spécialiste impartial dans le diagnostic pour limiter le coût des travaux
Nos zones d’intervention en Gironde
Nous intervenons dans toute la Gironde (33), avec des équipes locales basées à :
Nos services sont disponibles pour tous types de réseaux d‘eau, dans le cadre d’un dégâts des eaux liés aux installations d’eau et appareils sanitaires.
Vous êtes victime d’un dégât des eaux ?
Contactez-nous
Nous intervenons rapidement, établissons un diagnostic fiable, et vous accompagnons pour résoudre votre problème rapidement.
FAQ - Vos questions fréquentes sur les dégâts des eaux
Qui est responsable en cas de dégât des eaux ?
Cela dépend de l’origine du dégât et des parties concernées : locataire, propriétaire, voisin, ou copropriété. La responsabilité est déterminée par les règles du code des assurances et la convention IRSI.
Pourquoi faire appel à un professionnel de la recherche de fuites ?
Un spécialiste utilise des techniques avancées et non destructives pour localiser précisément l’origine d’une fuite sans endommager les installations. Cela permet de limiter les dégâts, d’intervenir plus rapidement et de bénéficier de rapports techniques fiables pour les assurances.
Que couvre l’assurance habitation ?
Est-ce que mon assurance prend en charge l’intervention ?
Seul votre assureur qui connaît votre contrat peut vous répondre.
Afin que l’assureur puisse vous répondre, nous vous conseillons de lui présenter directement le devis de recherche de fuite.
En effet, chaque poste n’est pas pris en charge. Seule la recherche de fuite et la reprise des dommages aux embellissements de l’assuré sont couverts en général, sous réserve que ces éléments soient prévus dans votre contrat habitation.
Remarque : les assureurs appliquent souvent des franchises, et toute déclaration entraînant une hausse de la prime d’assurance l’année suivante, mieux vaut peser le pour et le contre avant de déclarer un sinistre.
Est-ce que je peux choisir mon professionnel en recherche de fuite ?
L’article L. 122-11 du Code des assurances dispose que :
« L’assureur ne peut pas imposer à l’assuré le recours à une entreprise de son choix pour effectuer des prestations de réparation ou de remise en état des biens endommagés. »
Cela signifie que, même si votre assureur vous recommande un prestataire agréé, vous êtes libre de choisir votre propre entreprise pour la recherche de fuite et les réparations.
De plus, en cas de fuite d’eau, si l’assureur couvre la recherche de fuite, il ne peut pas exiger que vous passiez par une entreprise spécifique. Il peut néanmoins fixer des conditions pour le remboursement (ex. : présentation d’un devis ou d’une facture détaillée).
Que faut-il fournir à l'assurance pour un remboursement ?
- Une déclaration de sinistre (dans les 5 jours ouvrés en général)
- Un rapport de recherche de fuite détaillé
- Une facture détaillée de recherche non destructive de fuite
- Des photos et preuves du sinistre si possible